Généralités

Domaine d'action

L'ensemble de l'offre de Glen Fahrn s'adresse en premier lieu aux clients de Suisse et de la Principauté du Lichtenstein. Bien entendu, nous livrons également des clients dans d'autres pays. Des conditions et restrictions particulières s'appliquent à certains pays. Les commandes en provenance et à destination de l'Amérique et du Canada ne peuvent malheureusement pas être acceptées. 

Défauts et dommages

La perte, l'endommagement ou le bris de la marchandise pendant le transport doivent être signalés immédiatement à la société de transport à la réception de la marchandise. Dans le cas d'envois manifestement endommagés, il convient de refuser la réception en invoquant un dommage.
Par ailleurs, les défauts et les détériorations des produits doivent être signalés par écrit à bestellung@glenfahrn.com dans les 5 jours suivant la livraison. Passé ce délai, la livraison est considérée comme exempte de défauts et de vices.
Les exceptions à cette règle sont les vices cachés tels que:

• Goût de bouchon : les dommages dus au goût de bouchon sont certes rares, mais ils peuvent aussi se produire avec les distillats. Ces bouteilles peuvent être retournées à Glen Fahrn. En règle générale, elles sont échangées gratuitement.
• Résidus visibles suite à un filtrage défectueux. Cela se caractérise par des impuretés clairement visibles ou des résidus "peu appétissants". De telles bouteilles peuvent être retournées à Glen Fahrn sans avoir été ouvertes, c'est-à-dire avec leur scellé d'origine. En règle générale, un échange gratuit est effectué.

Prix

Tous les prix s'entendent par article en francs suisses, hors TVA légale. Des modifications de prix et de millésimes, ainsi que des actions limitées dans le temps, sont possibles à tout moment et ne nécessitent pas d'annonce. 

Conditions de paiement et rappels

Les factures sont payables net dans les 15 jours ou, selon des accords spéciaux, conformément au délai de paiement correspondant.
Les déductions d'escompte ne sont pas possibles. Les éventuelles déductions seront facturées ultérieurement.
Les rappels sont payants. Les déductions non autorisées ou l'absence de frais de rappel seront facturées ultérieurement. Des intérêts moratoires de 5% sont facturés.

Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Glen Fahrn AG jusqu'à son paiement intégral.

Conditions de livraison

Les commandes d'une valeur supérieure à CHF 350 hors TVA sont livrées franco de port en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Pour les livraisons inférieures à CHF 350, un supplément pour petites quantités de CHF 25.00 par commande est facturé. Les livraisons express sont facturées en sus au prix coûtant.
La valeur de la commande est calculée en fonction des produits effectivement disponibles. Les articles non disponibles au moment de la commande ne sont pas pris en compte dans le volume de la commande.
Si les commandes ne peuvent pas être livrées, quelle qu'en soit la raison, le client en est informé. Le client ne peut prétendre à des dommages et intérêts ou à un manque à gagner.

Achats directs dans les magasins spécialisés Glen Fahrn

Les achats directs de marchandises dans nos magasins spécialisés ne sont malheureusement possibles que pour les particuliers et les clients de la restauration en raison des possibilités limitées de stockage. De tels achats ne sont pas possibles sur facture, mais doivent être payés sur place en espèces ou par voie électronique.
Dans tous les autres cas, l'achat n'est possible que par livraison à partir de l'entrepôt central par notre partenaire logistique.

Échange/retrait

Toute commande passée auprès de Glen Fahrn est ferme et définitive. En principe, les produits commandés ne peuvent être ni échangés ni repris. Font exception à cette règle les livraisons qui ont été endommagées pendant le transport ainsi que les erreurs de livraison.

Après réception de la livraison, le client doit en vérifier l'exactitude et l'intégrité. Les éventuelles réclamations doivent être signalées par écrit dans les 5 jours à bestellung@glenfahrn.com.

Même en cas de défaut reconnu, le client ne peut pas obtenir le remboursement du produit commandé. En règle générale, le produit défectueux sera remplacé par un produit sans défaut. Ce n'est qu'en cas d'impossibilité de livrer le produit de remplacement dans un délai de 4 semaines que le client peut exiger le remboursement du montant.

Le client ne peut pas faire valoir de dommages et intérêts ou un éventuel manque à gagner.

Si aucune réclamation n'est faite dans les 5 jours, la livraison est considérée comme acceptée et sans défaut.
En cas de retour de produits commandés par le client à Glen Fahrn, le client assume les risques, notamment le risque de transport jusqu'à la réception de la marchandise par notre équipe à l'entrepôt central de Glen Fahrn AG.

Les frais de réexpédition résultant de défauts reconnus sont crédités au client à hauteur des frais d'envoi postaux normaux.

Contenu et interprétation de textes et de descriptions

Tous les contenus descriptifs de la boutique en ligne, tels que les textes, les notes de dégustation, les recommandations, etc. sont des descriptions subjectives et personnelles du vendeur. Ils servent uniquement d'aide à l'orientation sans pour autant garantir que le client les perçoive de manière équivalente. Le client ne dispose d'aucun droit de retour suite à une perception différente.  

Images de produits

Nous photographions nous-mêmes nos produits et veillons à ce que les couleurs soient les plus fidèles possibles. De même, les emballages sont représentés. Des différences par rapport aux photos peuvent toutefois survenir. Les différences ne donnent pas droit à un échange ou à un retour.

De nombreuses éditions et mises en bouteille sont soumises à des modifications constantes de l'étiquette et de l'emballage. Les éditions en constante évolution, comme l'Aberlour A'Bunadh ou les Distillers Editions de Diageo, ne sont pas toujours représentées individuellement pour chaque mise en bouteille, elles peuvent donc varier tant dans la description du lot, dans le profil de dégustation que dans les détails techniques comme le degré d'alcool. Nous faisons de notre mieux pour que les illustrations soient toujours actuelles. Il peut toutefois arriver que nous ayons plusieurs lots différents en stock et que ceux-ci soient présentés sous le même nom de produit. Le client ne peut pas se prévaloir de la bouteille et de l'emballage représentés. Ceux-ci n'ont qu'un caractère symbolique. Tant qu'il s'agit du même produit avec le même prix, aucun échange ou retour ne peut être exigé par le client.

Pour les mises en bouteille qui ne diffèrent que par le millésime, nous utilisons (en partie) des photos comme "images symboliques" et celles-ci sont marquées comme telles.

Droits d'utilisation du contenu numérique

Tous les droits d'utilisation des textes et des illustrations appartiennent exclusivement au vendeur. Sans accord écrit, ni le contenu ni les illustrations ne peuvent être utilisés par les clients ou des tiers. 

Raretés et anciennes mises en bouteille

Nous nous efforçons de décrire le plus précisément possible le niveau de remplissage et l'état de nos vins rares et anciens. Pour les anciennes mises en bouteille, il peut toutefois arriver que le niveau de remplissage change légèrement entre l'illustration et la vente en raison du vieillissement des bouchons.  Nous vous prions d'en tenir compte. Nous ne pouvons pas garantir le stockage préalable des produits.

Le client doit également tenir compte du fait que le bouchon des vins, portos, etc. plus anciens peut être endommagé par l'expédition et glisser.

Le client est conscient du risque lié aux vieilles mises en bouteille. Le retour de bouteilles isolées ou des réductions de prix ultérieures ne peuvent pas être acceptés. Aucune garantie ne peut être revendiquée pour les raretés et les vins anciens.

Les vieux spiritueux et surtout les vieux vins peuvent avoir subi une forte altération de leur arôme (ceci est dû à la nature du vieillissement). Le client est conscient de cela lors de l'achat et ne peut pas faire valoir un échange ou une reprise.

Le client connaît les risques et reconnaît l'exclusion de tout retour, échange et garantie.

Validité des conditions générales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient s'avérer nulles et non avenues, la validité des autres conditions générales n'en serait pas affectée.
Une disposition invalide ou ambiguë doit être interprétée de manière à ce que l'objectif économique visé par cette disposition soit atteint. Il en va de même pour les éventuelles lacunes des CGV. Ces CG peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

Lieu de juridiction

L'activité commerciale de Glen Fahrn est exclusivement basée sur le droit suisse. Le tribunal compétent est celui de Saint-Gall.




01. Februar 2023, Glen Fahrn AG, Mörschwil